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FAQ – Achetez en ligne, récupérez en magasin

Comment faire?

It's super-easy to buy the items you love online, and pick them up at your local PLACE store!

Just look for the 'pick up in store' button while shopping. Once you click on it, search for your item by zip code or city and state. We'll show you all the nearby locations that have your item available. After you select your pickup location, you'll checkout (like normal!).

Then you'll receive email updates with pickup info the same day (or the next morning if it's after store hours). Once your item is ready, go to your PLACE store, provide your order number and a valid photo ID, and you'll be good to go!

Puis-je utiliser l'option « Achetez en ligne, récupérez en magasin » pour des articles épuisés en ligne?

Oui! C’est ce qui est fantastique. Si un article est épuisé en ligne, vous pouvez trouver des couleurs et des tailles supplémentaires dans votre magasin The Children's Place. Cliquez simplement sur le bouton « Cueillette en magasin » pour commencer.

Où puis-je récupérer mes articles en magasin?

Un employé en magasin vous aidera à récupérer votre commande. Fournissez simplement votre numéro de commande et une carte d’identité valide avec photo (sur laquelle figure le même nom que celui sur la commande) et voilà!

Quand dois-je payer les articles?

Vos articles sont achetés lorsque la commande est passée en ligne.

Comment puis-je consulter l'état de ma commande « Achetez en ligne, récupérez en magasin »?

Vous pouvez consulter l'état de votre commande en cliquant sur le lien « État de la commande » au bas de la page.

Que dois-je apporter pour récupérer mes articles?

Vous n'avez besoin que de votre numéro de commande et d'une carte d'identité valide avec photo sur laquelle figure le même nom que celui sur la commande.

Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma commande?

Oui, c’est possible, tant qu’ils ont été ajoutés comme autre personne pour la cueillette lorsque vous avez passé la commande. Ils n’ont besoin que du numéro de commande et d’une carte d’identité valide avec photo.

Puis-je annuler ma réservation une fois la commande passée?

Les commandes complétées et confirmées ne peuvent pas être annulées, actualisées (ajouter/supprimer des articles) ou modifiées. Vous pouvez retourner ou échanger des articles dans tous nos magasins.

Tous les articles en ligne sont-ils admissibles à la cueillette en magasin?

Only select items are available for Buy Online Pick Up In Store. These items can be easily found by looking for the 'pick up in store' button while shopping.

Since our stores do not carry inventory of online exclusive items, they are not available for in-store pickup. The good news is that you can still order the item for home delivery.

Puis-je utiliser un coupon lors de mon achat?

Oui. Vous pouvez utiliser n'importe quel coupon valable pour une commande en ligne.

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