AVIS : Afin de réduire les déchets d'emballage, nous avons supprimé les bordereaux d'expédition papier des commandes en ligne. Si vous avez besoin d'un reçu ou d'un ticket cadeau pour votre commande, vous pouvez le trouver de deux manières : dans la section « Détails de la commande », cliquez sur le bouton « Reçus », ou cliquez sur le lien « Suivre la commande » en haut du site et saisissez les informations de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les articles non lavés, non portés ou défectueux dans les 45 jours suivant la date d'achat. Veuillez apporter vos articles avec les étiquettes de prix d'origine et le reçu imprimé, le reçu cadeau ou le reçu numérique (via l'e-mail de confirmation d'expédition ou votre compte en ligne). Aucun retour ne sera accepté sans le reçu et les étiquettes de prix d'origine. Tous les retours sont soumis à vérification de la vente initiale, et nous nous réservons le droit de limiter les retours. Les articles en Liquidation et les articles marqués « Vente Finale » ne peuvent être ni repris ni échangés. Les articles non éligibles au retour ou à l'échange mais néanmoins retournés à notre entrepôt seront jetés sans remboursement. Nous déclinons toute responsabilité pour ces articles.

Quelle est votre politique d'échange ?

Nous acceptons les articles non lavés, non portés ou défectueux dans les 45 jours suivant la date d'achat et les échangeons contre le même article/la même couleur, mais dans une taille différente. Toutes les autres transactions seront traitées comme des retours. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks en magasin.

Apportez votre/vos article(s) avec les étiquettes de prix originales et le reçu imprimé, le reçu cadeau ou le reçu numérique (via l'e-mail de confirmation d'expédition ou votre compte en ligne). Aucun échange ne sera accepté sans le reçu et les étiquettes de prix originales. Tous les échanges sont soumis à vérification de la vente initiale, et nous nous réservons le droit de limiter les échanges. Les articles en Liquidation et les articles marqués « Vente Finale » ne sont ni repris ni échangés. Les articles non éligibles au retour ou à l'échange mais néanmoins retournés à notre entrepôt seront jetés sans remboursement. Nous déclinons toute responsabilité pour ces articles.

Quelle est votre politique de retour/échange pendant les vacances ?

Les achats des Fêtes effectués du 1er au 30 novembre 2025 peuvent être retournés jusqu'au 15 janvier 2026. Les achats effectués à partir du 1er décembre 2025 sont soumis à notre politique de retour et d'échange habituelle.

Ai-je besoin d'un reçu pour les retours/échanges ?

REMARQUE : Nous ne pouvons actuellement pas effectuer de recherche en magasin sur les commandes passées en ligne. Si un retour ou un échange ne répond pas à nos exigences, nous nous réservons le droit de refuser et de jeter les articles sans procéder à un remboursement ou à un échange.

*Les avoirs sur marchandises ne sont pas monnayables (sauf si la loi l'exige) et ne peuvent être remplacés en cas de perte, de vol ou d'utilisation sans l'autorisation du client. Des conditions générales s'appliquent et figurent au verso de l'avoir.

**Remarque : Si vous retournez un cadeau par courrier, le mode de paiement initial sera crédité au nom de l'acheteur initial. Si vous avez utilisé une carte-cadeau, un avoir sera envoyé à l'adresse courriel associée à la commande.

Où puis-je retourner/échanger mes achats ?

REMARQUE : Les articles achetés auprès de vendeurs tiers ne peuvent être ni retournés ni échangés par courrier à The Children's Place ni dans un magasin exploité par The Children's Place ou Gymboree. Ces articles doivent être retournés ou échangés au vendeur tiers concerné.

Quels articles ne peuvent pas être retournés/échanges ?

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés et sont en VENTE FINALE :

• Articles en Liquidation et articles marqués Vente finale
• Accessoires de santé et de beauté
• Oreillers
• Plats à bijoux

Quelles sont les exigences de retour/échange ?

• Doit être un produit de marque The Children's Place ou Gymboree acheté en magasin, en ligne sur childrensplace.com, Gymboree ou sur les applications mobiles officielles The Children's Place, Inc.
• Doit être dans les 45 jours suivant la date d'achat.
• Ne doit présenter aucun signe d'usure ou de dommage.
• Doit avoir les étiquettes de prix originales attachées.
• Doit être retourné ou échangé dans le pays dans lequel il a été acheté à l'origine.
• Ne doit pas être un article en VENTE FINALE (les articles suivants sont des articles en VENTE FINALE : les articles en Liquidation et les articles marqués Vente finale, les accessoires de santé et de beauté, les oreillers et les coupelles à bijoux).

Comment retourner/échanger mes achats ?

J'ai reçu un cadeau, comment puis-je le retourner/l'échanger ?

Retournez ou échangez le cadeau dans le magasin le plus proche.

Nous acceptons les retours ou échanges d'articles non lavés, non portés ou défectueux, avec leur étiquette de prix d'origine, dans les 45 jours suivant la date d'achat. Les retours de cadeaux donneront droit à un avoir utilisable en magasin, en ligne ou sur l'application mobile The Children's Place, Inc. Les échanges de cadeaux porteront sur le même article/la même couleur, mais dans une taille différente. Toutes les autres transactions seront traitées comme des retours. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks en magasin. Les échanges par courrier ne sont pas acceptés.

Apportez vos articles avec leurs étiquettes de prix d'origine et le reçu/bon de livraison. Les retours et échanges de cadeaux ne seront pas acceptés sans le reçu/bon de livraison et les étiquettes de prix d'origine. Tous les retours et échanges sont soumis à vérification de la vente initiale, et nous nous réservons le droit de limiter les retours et échanges. Les articles en Liquidation et les articles marqués « Vente Finale » ne sont ni repris ni échangés.

Remarque : Si vous retournez un cadeau par courrier, le mode de paiement initial sera crédité au nom de l'acheteur initial. Si vous avez utilisé une carte-cadeau, un avoir sera envoyé à l'adresse courriel associée à la commande.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Quelle est la politique d’ajustement des prix ?

Les demandes d'ajustement de prix seront honorées si les articles sont achetés au prix de vente conseillé et si la marchandise bénéficie d'une réduction dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale. Les articles soldés ou à prix réduit ne sont pas éligibles à l'ajustement de prix. Les ajustements de prix ne peuvent être effectués qu'avec le ticket de caisse.

Les coupons et codes Web offrant des réductions sur l'ensemble de votre achat ne peuvent pas être appliqués aux commandes passées ou aux achats antérieurs.