Vous pouvez suivre vos commandes de 2 manières :
Vous pouvez également imprimer une copie de votre facture en cliquant sur État de la commande/Track Commandes. En saisissant votre Numéro de commande et votre adresse de courriel, il vous sera possible de visualiser un récapitulatif de vos Commandes. Ce résumé peut servir de facture
pour tout retour ou échange.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, veuillez appeler le 1-877-827-7895 et un
Un représentant
Service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Une fois qu'une commande est terminée et confirmée, elle ne peut pas être annulée, mise à jour (pour ajouter/supprimer des éléments) ou modifiée. Consultez notre politique de retour et d'échange pour en savoir davantage information.
Nous nous excusons si vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation. Vous pouvez toujours suivre votre colis en cliquant sur État de la commande/Track Commandes dans le pied de page ci-dessous et en saisissant votre Numéro de commande et votre adresse courriel. Pour retrouver votre Numéro de commande, connectez-vous à votre compte et référencez votre historique de Commandes. Si vous ne connaissez pas votre Numéro de commande, veuillez appeler au 1-877-827-7895 et un représentant Service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Une fois vos commandes expédiées, vous recevrez un courriel contenant les détails de suivi de vos commandes et l'information du transporteur. Veuillez garder à l'esprit que les détails de suivi peuvent ne pas être disponibles 24 à 48 heures après l'expédition. Un lien vers le site Web du transporteur approprié sera fourni pour un suivi facile. Vous pouvez également vérifier l'état de la commande en sélectionnant le lien dans le pied de page ci-dessous si vous disposez de votre numéro de commande et de votre code postal d'expédition. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec Service à la clientèle pour obtenir de l'aide au 1-877-827-7895.
Une fois les commandes PLACE, l'information d'expédition, de facturation et de paiement doivent être vérifiées, et une retenue d'autorisation sera PLACE sur le mode de paiement. S'il y a un problème dans le processus de vérification ou si le(s) article(s) sont en rupture de stock, les Commandes peuvent être annulées. Une fois les commandes annulées, elles ne peuvent pas être rétablies et une nouvelle commande doit être PLACE. Si vous avez des questions concernant les commandes annulées, veuillez nous joindre au service à la clientèle.
Les commandes peuvent être annulées pour diverses raisons. Les problèmes les plus courants sont résumés ci-dessous.