Tous les articles en ligne sont-ils disponibles pour un achat en ligne avec retrait aujourd'hui ?

Seuls certains articles sont disponibles en retrait en magasin. Pour les trouver facilement, recherchez le bouton « Retrait en magasin » lors de vos achats en ligne.

The Children's Place ne proposent pas les exclusivités en ligne et ne sont donc PAS disponibles pour le retrait le jour même.

Comment ça marche ?

Il est facile d'acheter en ligne les articles que vous aimez, puis de les récupérer aujourd'hui dans votre magasin The Children's Place le plus proche !

Il vous suffit de repérer le bouton « Retrait en magasin » lors de vos achats, de vérifier la disponibilité de l'article par code postal ou par ville/région, et les points de retrait à proximité proposant l'article s'afficheront. Une fois votre point de retrait sélectionné, vous pouvez finaliser votre commande comme d'habitude. Vous pouvez également modifier vos options de livraison ou de retrait pour chaque article au moment du paiement.

Vous recevrez des mises à jour par courriel contenant les informations de retrait dès que votre commande sera prête. Veuillez présenter votre numéro de commande et une pièce d'identité avec photo valide lors du retrait de vos articles.

Veuillez noter : les articles exclusifs en ligne sont disponibles uniquement en ligne et ne peuvent PAS être récupérés le jour même.

L'option « Acheter en ligne, retirer aujourd'hui » fonctionne-t-elle pour un article en rupture de stock en ligne ?

Oui, si un article est épuisé en ligne, vous pouvez essayer de trouver d'autres couleurs ou tailles dans votre magasin local. Seuls certains articles sont disponibles en retrait en magasin. Cliquez sur le bouton « Retrait en magasin » pour commencer.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande à emporter ?

Vous pouvez consulter le statut de votre commande dans la section « Détails de la commande » de votre compte en ligne et dans votre boîte de réception pour les mises à jour par courriel. Veuillez noter que les informations de suivi ne seront pas disponibles pour le moment, mais vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être retirée.

Quand dois-je payer mes articles ?

Le prix de vos articles vous sera facturé lorsque la commande sera passée en ligne.

Où dois-je récupérer mes articles dans le magasin ?

Un employé du magasin vous aidera à récupérer votre commande. Il vous suffit de fournir votre numéro de commande et une pièce d'identité avec photo valide (correspondant au nom figurant sur la commande).

Que dois-je apporter pour récupérer mes articles ?

Vous n'avez besoin que de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité avec photo valide, qui doit correspondre au nom figurant sur la commande.

Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma commande ?

Oui, c'est possible, à condition qu'ils aient été ajoutés comme personne autorisée à récupérer la commande lors de sa passation. Ils auront simplement besoin du numéro de commande et d'une pièce d'identité avec photo valide.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande passée et confirmée, elle ne peut être ni annulée, ni modifiée (ajout ou suppression d'articles), ni altérée. Vous pouvez retourner les articles dans n'importe lequel de nos magasins.

Puis-je utiliser un coupon pour mon achat ?

Oui. Vous pouvez utiliser n'importe quel coupon valable pour une commande en ligne.