Centre d'aide

Quels types de cartes-cadeaux avez-vous ?

Nous proposons des cartes-cadeaux physiques et numériques (les marques disponibles peuvent varier). Les cartes-cadeaux physiques sont disponibles en magasin. Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être commandées et envoyées par courriel. Les cartes-cadeaux sont le cadeau idéal !

Comment acheter une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique et quand le destinataire la reçoit-il ?

Les cartes-cadeaux en plastique peuvent être achetées en magasin et offertes immédiatement.

Pour commander une carte-cadeau électronique en ligne, vous devez disposer d'une adresse de facturation valide et d'une carte de crédit ou de débit. Vous recevrez un courriel de confirmation en même temps que le destinataire recevra la carte-cadeau électronique et lorsque celui-ci la consultera. Si la carte-cadeau électronique n'est pas consultée dans un délai de 7 jours ouvrables, vous recevrez un autre courriel de notification.

Quel montant puis-je acheter pour une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique ?

Vous pouvez acheter une carte-cadeau physique en magasin pour un montant maximal de 299 $. Vous pouvez également acheter une carte-cadeau électronique pour un montant compris entre 5 $ et 299 $.

Quand serai-je débité(e) du montant de la carte cadeau ou de la carte cadeau électronique que j'ai achetée ?

Pour les cartes-cadeaux physiques achetées en magasin, le paiement sera débité immédiatement lors du passage en caisse. Pour les cartes-cadeaux électroniques commandées en ligne, le paiement sera débité lors de l'envoi de la carte-cadeau au destinataire.

Puis-je utiliser des coupons pour acheter une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser un coupon si une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique est incluse dans cet achat.

Comment puis-je consulter le solde d'une carte cadeau ou d'une carte cadeau électronique ?

Comment puis-je utiliser une carte-cadeau ou une carte-cadeau électronique ?

Votre carte-cadeau ou carte-cadeau électronique est utilisable uniquement dans les magasins et points de vente The Children's Place, ainsi qu'en ligne sur childrensplace.com et Gymboree. Pour l'utiliser en ligne, saisissez le numéro de la carte-cadeau et le code PIN sur la page de paiement. Pour l'utiliser en magasin, présentez la carte-cadeau physique ou la page de la carte-cadeau électronique sur votre appareil mobile en caisse.

Où puis-je trouver le numéro de ma carte cadeau ou de ma carte cadeau électronique ?

Sur les cartes-cadeaux en plastique, le numéro de votre carte se trouve au dos. Sur les cartes-cadeaux électroniques, il figure dans l'e-mail de confirmation.

Qu'est-ce qu'un code PIN et où puis-je le trouver ?

Un code PIN est un numéro d'identification personnel unique à votre carte-cadeau. Sur les cartes-cadeaux physiques, votre code PIN se trouve au dos de la carte et apparaît en grattant légèrement la bande de sécurité. Sur les cartes-cadeaux électroniques, votre code PIN figure dans l'e-mail qui vous a été envoyé.

Que se passe-t-il lorsque mon achat dépasse la valeur de la carte-cadeau ou de la carte-cadeau électronique ?

Si le montant de la carte-cadeau ne couvre pas le total de votre commande, vous serez invité(e) à choisir un autre mode de paiement. Remarque : contrairement à une carte de crédit, la valeur de votre achat sera déduite de votre carte-cadeau dès la validation de votre commande.

Veuillez conserver votre/vos carte(s) cadeau(x) même si vous en avez utilisé la totalité du montant. En cas de modification ou d'annulation de commande, un remboursement sera effectué sur la/les carte(s) cadeau(x) d'origine.

Pourquoi dois-je conserver ma carte cadeau ?

Il est important de conserver votre carte-cadeau, même si son solde est nul, jusqu'à la réception de votre commande et votre entière satisfaction. En cas de modification de commande, y compris en cas de retour, le remboursement sera effectué sur la carte-cadeau utilisée pour l'achat, même si vous l'avez perdue ou égarée.

Et si je perds ma carte cadeau ?

Si vous perdez votre carte-cadeau, veuillez contacter notre service client au 1-877-827-7895. Nous serons ravis de vous aider, sur présentation de votre reçu d'achat.

Les cartes-cadeaux ou les cartes-cadeaux électroniques ont-elles une date d'expiration ?

Vous avez d'autres questions ou des inquiétudes concernant les cartes-cadeaux ou les cartes-cadeaux électroniques ?

Veuillez contacter le service clientèle au 1-877-827-7895 ou contactez-nous ici .

Conditions générales des cartes-cadeaux et des cartes-cadeaux électroniques

Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées pour l'achat de marchandises en magasin ou en ligne sur childrensplace.com ou Gymboree. Elles ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige, et ne peuvent être remplacées en cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée. Le retour des marchandises achetées avec cette carte est soumis à la politique de retour.

Qu'est-ce que le crédit marchandise ?

En cas de retour effectué dans les 45 jours suivant la date d'achat initiale, et si le mode de paiement initial n'est plus disponible, un avoir sera émis. Cet avoir n'est pas remboursable (sauf si la loi l'exige) et ne peut être remplacé en cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée.

Puis-je utiliser mon crédit marchandise en ligne ?

Si votre avoir comporte un code PIN, il est valable en ligne et en magasin. Les avoirs sans code PIN sont valables uniquement en magasin.