Achetez en ligne et récupérez en magasin
Comment fonctionne le service « Acheter en ligne, récupérer en magasin » ?
Il est facile d'acheter en ligne les articles que vous aimez, puis de les récupérer dans votre magasin PLACE local !
Il vous suffit de repérer le bouton « Retrait en magasin » lors de vos achats. Cliquez dessus, puis vérifiez la disponibilité de l'article par code postal ou par ville/région : les magasins à proximité proposant l'article s'afficheront. Une fois votre point de retrait sélectionné, vous pourrez finaliser votre commande comme d'habitude. Vous pouvez également modifier vos options de livraison/retrait pour chaque article au moment du paiement.
Vous recevrez des mises à jour par courriel avec les informations de ramassage le jour même (ou le lendemain matin si c'est après les heures d'ouverture du magasin). Une fois votre article prêt, rendez-vous à votre magasin PLACE, présentez votre numéro de commande et une pièce d'identité avec photo valide, et le tour est joué !
L'option « Acheter en ligne et retirer en magasin » fonctionne-t-elle pour un article en rupture de stock en ligne ?
Oui ! C’est ce qui est génial. Si un article est en rupture de stock en ligne, vous trouverez d’autres couleurs et tailles dans votre magasin PLACE. Cliquez sur « Retrait en magasin » pour commencer.
Où dois-je récupérer mes articles dans le magasin ?
Un employé en magasin vous aidera à récupérer votre commande. Il vous suffit de présenter votre numéro de commande et une pièce d'identité avec photo valide (correspondant au nom figurant sur la commande), et le tour est joué !
Quand dois-je payer mes articles ?
Vos articles sont achetés lorsque la commande est soumise en ligne.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande « Acheter en ligne, récupérer en magasin » ?
Vous pouvez consulter le statut de votre commande en sélectionnant « Statut de la commande » dans le pied de page ci-dessous.
Que dois-je apporter pour récupérer mes articles ?
Vous n'avez besoin que de votre numéro de commande et d'une pièce d'identité avec photo valide, qui doit correspondre au nom figurant sur la commande.
Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma commande ?
Oui, c'est possible, à condition qu'ils aient été ajoutés comme personne autorisée à récupérer la commande lors de sa passation. Ils auront simplement besoin du numéro de commande et d'une pièce d'identité avec photo valide.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande passée et confirmée, elle ne peut être ni annulée, ni modifiée (ajout ou suppression d'articles), ni altérée. Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans n'importe lequel de nos magasins.
Tous les articles en ligne sont-ils disponibles pour le retrait en magasin après achat en ligne ?
Seuls certains articles sont disponibles en achat en ligne avec retrait en magasin. Ces articles sont facilement repérables grâce au bouton « Retrait en magasin » lors de vos achats.
Nos magasins ne disposant pas d'articles exclusifs en ligne, ces derniers ne sont pas disponibles pour le retrait en magasin. Toutefois, vous pouvez toujours commander l'article pour une livraison à domicile.
Puis-je utiliser un coupon pour mon achat ?
Oui. Vous pouvez utiliser n'importe quel coupon valable pour une commande en ligne.